Qualité
La transparence sur nos actions est prĂ©mordiale. C’est pourquoi vous trouverez ci-dessous le rĂ©sumĂ© des enquĂȘtes de satisfaction Ă destinations de nos stagiaires et clients.
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RĂ©sultat de l'enquĂȘte de satisfaction des stagiaires en formation
Données récoltées sur le 4Úme trimestre soit 2040 personnes
| Avis | Pourcentage de satisfaction |
|---|---|
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Des stagiaires estiment avoir reçu suffisamment dâinformation avant la formation.
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99,45 %
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Des stagiaires considÚrent que le rythme de la formation a facilité leur apprentissage.
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98,99 %
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Des stagiaires jugent que la durée de la formation était adéquate.
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95,72 %
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Des stagiaires trouvent que le contenu de la formation Ă©tait suffisant pour favoriser leur progression.
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98,85 %
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Des stagiaires estiment que lâexpertise et la pĂ©dagogie du formateur ont facilitĂ© leur apprentissage.
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99,85 %
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Des stagiaires pensent que le formateur a su sâadapter Ă leurs besoins.
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99,90 %
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Des stagiaires considÚrent que les échanges avec les autres participants ont contribué à leur apprentissage.
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99,04 %
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Des stagiaires prévoient de mettre en pratique les compétences acquises lors de la formation.
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99,59 %
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Des stagiaires recommanderaient cette formation Ă leur entourage.
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99,34 %
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RĂ©sultat de l'enquĂȘte de satisfaction client : 65 rĂ©ponses
Sur un envoi à la totalité des clients facturés en 2024 soit 808 clients
| Avis | Note moyenne sur 5 |
|---|---|
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Accueil téléphonique
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4.89
|
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Disponibilité et réactivité
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4.92
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Relations commerciales
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4.91
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Gestion administrative
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4.80
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Ingénierie formation
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4.80
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Choix des dates
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4.77
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Durées des formations
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4.79
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Respect du programme
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4.92
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DĂ©lai dâenvoi
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4.64
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Qualité de la facturation
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4.80
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RĂ©sultat Satisfaction OPCO
Des questionnaires dâĂ©valuation ont Ă©tĂ© envoyĂ©s Ă lâ ensemble des OPCO et financeurs avec lesquels nous collaborons. Nous n â avons malheureusement obtenu Ă ce jour que 2 rĂ©sultats ne nous permettant pas de rĂ©aliser dâ analyse pertinente.
RĂ©sultat Satisfaction Formateurs
| Avis | Note moyenne sur 10 |
|---|---|
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Lâanalyse de la demande par lâorganisme de formation
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8.53
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Lâorganisation de la formation (durĂ©e â rythme â effectifâŠ)
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8.29
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La possibilitĂ© dâapporter des propositions et de faire Ă©voluer le contenu pĂ©dagogique
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8.68
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La planification des actions en fonction de mes compétences
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8.82
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La mise en place de moyens techniques adaptés
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8.82
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La mise en place de documents adaptés
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8.91
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La pertinence des grilles de test des stagiaires
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8.91
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La possibilité de modifier ses documents et de les adapter à mon besoin
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8.59
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La communication de lâorganisme (informations reçues â actualitĂ©s â projets de lâorganisme)
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8.29
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Vos relations avec les assistant(e)s de formation
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9.29
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La possibilitĂ© dâĂ©voluer au sein de la structure
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7.59
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Vos relations avec les responsables de formation
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9.21
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Les aspects administratifs (bon de commande â contrats de travail â facture â gestion des frais)
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9.09
|
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De maniĂšre globale â quelle note donneriez-vous Ă notre partenariat ?
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8.97
|
Satisfaction globale
Sur l’ensemble de nos formations.
De taux de satisfaction sur nos formations
Sur une base de 2040 personnes interrogées sur le 2nd semestres 2024
Sur une base de 2040 personnes interrogées sur le 2nd semestres 2024
+
0
%
Note moyenne des stagiaires sur la plateforme Mon Compte Formation (04/04/2025)
0
/5
Avis des stagiaires et clients
Note Google (04/04/2025)
Note Google (04/04/2025)
0
/5
Nos clients
Plaintes et réclamations
Pour toute réclamation, vous trouverez ci-joint ou dessous le formulaire à remplir et nous retourner à  montpellier@opera-formation.