Qualité
La transparence sur nos actions est prémordiale. C’est pourquoi vous trouverez ci-dessous le résumé des enquêtes de satisfaction à destinations de nos stagiaires et clients.
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Vous êtes une entreprise et vous souhaitez nous laisser un commentaire ou porter une réclamation :
Vous êtes financeur et souhaitez nous faire part de vos remarques
Résultat de l'enquête de satisfaction des stagiaires en formation
Données récoltées sur le 4ème trimestre soit 2040 personnes
| Avis | Pourcentage de satisfaction |
|---|---|
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Des stagiaires estiment avoir reçu suffisamment d’information avant la formation.
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99,45 %
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Des stagiaires considèrent que le rythme de la formation a facilité leur apprentissage.
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98,99 %
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Des stagiaires jugent que la durée de la formation était adéquate.
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95,72 %
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Des stagiaires trouvent que le contenu de la formation était suffisant pour favoriser leur progression.
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98,85 %
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Des stagiaires estiment que l’expertise et la pédagogie du formateur ont facilité leur apprentissage.
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99,85 %
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Des stagiaires pensent que le formateur a su s’adapter à leurs besoins.
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99,90 %
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Des stagiaires considèrent que les échanges avec les autres participants ont contribué à leur apprentissage.
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99,04 %
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Des stagiaires prévoient de mettre en pratique les compétences acquises lors de la formation.
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99,59 %
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Des stagiaires recommanderaient cette formation à leur entourage.
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99,34 %
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Résultat de l'enquête de satisfaction client : 65 réponses
Sur un envoi à la totalité des clients facturés en 2024 soit 808 clients
| Avis | Note moyenne sur 5 |
|---|---|
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Accueil téléphonique
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4.89
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Disponibilité et réactivité
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4.92
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Relations commerciales
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4.91
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Gestion administrative
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4.80
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Ingénierie formation
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4.80
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Choix des dates
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4.77
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Durées des formations
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4.79
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Respect du programme
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4.92
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Délai d’envoi
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4.64
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Qualité de la facturation
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4.80
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Résultat Satisfaction OPCO
Des questionnaires d’évaluation ont été envoyés à l’ ensemble des OPCO et financeurs avec lesquels nous collaborons. Nous n ’ avons malheureusement obtenu à ce jour que 2 résultats ne nous permettant pas de réaliser d’ analyse pertinente.
Résultat Satisfaction Formateurs
| Avis | Note moyenne sur 10 |
|---|---|
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L’analyse de la demande par l’organisme de formation
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8.53
|
|
L’organisation de la formation (durée – rythme – effectif…)
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8.29
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La possibilité d’apporter des propositions et de faire évoluer le contenu pédagogique
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8.68
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La planification des actions en fonction de mes compétences
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8.82
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La mise en place de moyens techniques adaptés
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8.82
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La mise en place de documents adaptés
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8.91
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La pertinence des grilles de test des stagiaires
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8.91
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|
La possibilité de modifier ses documents et de les adapter à mon besoin
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8.59
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La communication de l’organisme (informations reçues – actualités – projets de l’organisme)
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8.29
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Vos relations avec les assistant(e)s de formation
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9.29
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La possibilité d’évoluer au sein de la structure
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7.59
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Vos relations avec les responsables de formation
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9.21
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Les aspects administratifs (bon de commande – contrats de travail – facture – gestion des frais)
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9.09
|
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De manière globale – quelle note donneriez-vous à notre partenariat ?
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8.97
|
Satisfaction globale
Sur l’ensemble de nos formations.
De taux de satisfaction sur nos formations
Sur une base de 2040 personnes interrogées sur le 2nd semestres 2024
Sur une base de 2040 personnes interrogées sur le 2nd semestres 2024
+
0
%
Note moyenne des stagiaires sur la plateforme Mon Compte Formation (04/04/2025)
0
/5
Avis des stagiaires et clients
Note Google (04/04/2025)
Note Google (04/04/2025)
0
/5
Nos clients
Plaintes et réclamations
Pour toute réclamation, vous trouverez ci-joint ou dessous le formulaire à remplir et nous retourner à montpellier@opera-formation.
