Qualité
La transparence sur nos actions est prémordiale. C’est pourquoi vous trouverez ci-dessous le résumé des enquêtes de satisfaction à destinations de nos stagiaires et clients.
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Vous êtes financeur et souhaitez nous faire part de vos remarques
Résultat de l'enquête de satisfaction des stagiaires en formation
Données récoltées sur le 4ème trimestre soit 2040 personnes
| Avis | Pourcentage de satisfaction |
|---|---|
|
Des stagiaires estiment avoir reçu suffisamment d’information avant la formation.
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99,45 %
|
|
Des stagiaires considèrent que le rythme de la formation a facilité leur apprentissage.
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98,99 %
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|
Des stagiaires jugent que la durée de la formation était adéquate.
|
95,72 %
|
|
Des stagiaires trouvent que le contenu de la formation était suffisant pour favoriser leur progression.
|
98,85 %
|
|
Des stagiaires estiment que l’expertise et la pédagogie du formateur ont facilité leur apprentissage.
|
99,85 %
|
|
Des stagiaires pensent que le formateur a su s’adapter à leurs besoins.
|
99,90 %
|
|
Des stagiaires considèrent que les échanges avec les autres participants ont contribué à leur apprentissage.
|
99,04 %
|
|
Des stagiaires prévoient de mettre en pratique les compétences acquises lors de la formation.
|
99,59 %
|
|
Des stagiaires recommanderaient cette formation à leur entourage.
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99,34 %
|
Résultat de l'enquête de satisfaction client 2025 : 88 réponses
Sur un envoi à la totalité des clients facturés en 2025, soit 816 clients
| Avis | Note moyenne sur 5 |
|---|---|
|
Accueil téléphonique
|
4.86
|
|
Disponibilité et réactivité
|
4.91
|
|
Relations commerciales
|
4.86
|
|
Gestion administrative
|
4.75
|
|
Ingénierie formation
|
4.75
|
|
Choix des dates
|
4.77
|
|
Durées des formations
|
4.79
|
|
Respect du programme
|
4.91
|
|
Délai d’envoi
|
4.54
|
|
Qualité de la facturation
|
4.83
|
|
Respect du calendrier
|
4.88
|
|
Traitement des réclamations
|
4.84
|
Résultat Satisfaction OPCO et financeurs 2025
Données récoltées sur l’ensemble de l’année 2025-2026 : 28 financeurs sollicités (OPCO, conseillers France Travail, collectivités), 6 retours.
| Critère évalué | Note moyenne sur 5 |
|---|---|
|
Satisfaction générale
|
5.0
|
|
Évaluation des formations au regard des objectifs convenus
|
4.8
|
|
Transmission des informations et bilans
|
4.4
|
|
Réactivité du centre
|
4.6
|
|
Les formations répondent aux besoins spécifiques des publics concernés
|
4.4
|
Résultat Satisfaction Formateurs 2025
| Avis | Note moyenne sur 10 | ||
|---|---|---|---|
|
L’analyse de la demande par l’organisme de formation
|
8.73
|
||
|
L’organisation de la formation (durée – rythme – effectif…)
|
8.70
|
||
|
La possibilité d’apporter des propositions et de faire évoluer le contenu pédagogique
|
8.86
|
||
|
La planification des actions en fonction de mes compétences
|
9.13
|
||
|
La mise en place de moyens techniques adaptés
|
8.70
|
||
|
La mise en place de documents adaptés
|
9.03
|
||
|
La pertinence des grilles d’évaluation
|
8.97
|
||
|
La possibilité d’adapter la formation
|
8.83
|
||
|
La possibilité d’évoluer au sein de la structure
|
8.12
|
||
|
La communication de l’organisme (informations reçues)
|
8.29
|
||
|
Vos relations avec les assistant(e)s de formation
|
9.37
|
||
|
Vos relations avec les responsables de formation
|
9.26
|
||
|
Le suivi administratif (facture
|
contrat
|
bon de commande…)
|
9.27
|
|
Note globale
|
9.00
|
Satisfaction globale
Sur l’ensemble de nos formations.
De taux de satisfaction sur nos formations
Données récoltées sur l’ensemble de l’année 2025 : 6569 personnes.
Données récoltées sur l’ensemble de l’année 2025 : 6569 personnes.
+
0
%
Note moyenne des stagiaires sur la plateforme Mon Compte Formation (04/04/2026)
0
/5
Avis des stagiaires et clients
Note Google (51 avis au 4/04/2026)
Note Google (51 avis au 4/04/2026)
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/5
Nos clients
Plaintes et réclamations
Pour toute réclamation, vous trouverez ci-joint ou dessous le formulaire à remplir et nous retourner à montpellier@opera-formation.